쿠팡에서 내 상품이 사라졌다고요?

쿠팡에 상품을 올려두었는데,
분명 내 상품인데도 검색해도 안 나오고,
상세페이지에도 내 판매자가 뜨지 않는 상황…

그 원인은 대부분 아이템위너(Item Winner) 때문입니다.

쿠팡은 같은 상품을 여러 판매자가 올리면
그 중 가장 경쟁력 있는 판매자 한 명만
노출되도록 설정합니다.

이게 바로 **“아이템위너”**입니다.

즉, 가격·배송·리뷰 등에서 AI가 판단한
“고객에게 가장 좋다고 판단된 판매자”만이
노출 혜택을 받습니다.

내가 열심히 상품페이지 만들었는데도,
다른 판매자가 아이템위너가 되면
내 상품은 검색도 안 되고, 상세페이지에서도 보이지 않게 됩니다.

심지어 리뷰도 그쪽으로 묶이고,
노출ID도 상대방 걸로 덮여버리는 현상까지 발생할 수 있습니다.

항목설명

1️⃣ 상품ID / 옵션ID / 노출ID 기록	상품을 등록할 때마다 이 세 가지 ID를 캡처해두세요. 나중에 결합/복구 요청 시 필수 자료입니다.
2️⃣ 리뷰 수 정기 캡처	내 상품의 리뷰 수를 주 1회 캡처해 두세요. 리뷰가 사라질 경우 복구 근거가 됩니다.
3️⃣ 상품 병합 이의제기 요청	리뷰가 잘못 묶이거나, 내 상품이 사라졌다면 쿠팡 WING → [상품정보 수정요청]으로 병합 해제를 요청해야 합니다.
4️⃣ 상품명·옵션명 전략적 수정	AI가 같은 상품으로 인식하지 않도록, 상품명을 다르게 구성하는 것도 하나의 방법입니다.
5️⃣ 무료프로모션 여부 주의	무료프로모션 상품은 위너 우선권을 가질 수 있습니다. 프로모션 적용 시 위너 여부를 꼭 확인하세요.

쿠팡은 AI 중심의 시스템이라
내가 아무리 열심히 올린 상품이라도
아이템위너에 밀리면 '존재하지 않는 상품'이 되어버릴 수 있습니다.

그러니 지금부터라도
상품ID, 리뷰수, 노출상태를 기록하고 지키는 것이
브랜드와 매출을 보호하는 가장 확실한 방법입니다.